Гаранционно и извънгаранционно обслужване

Гаранционно обслужване

„Сървис фор Бизнес“ ЕООД предлага продукти от различни категории. За част от предлаганите стоки (като хигиенни консумативи, почистващи препарати, хартиени изделия и други бързооборотни продукти) не се предоставя гаранционно обслужване, освен ако това не е изрично посочено от производителя или в придружаващата документация.

За стоки, за които е предвидена търговска или законова гаранция, гаранционният срок, условията и начинът на обслужване са посочени в гаранционната карта, придружаващата документация или продуктовото описание.

При възникване на гаранционен случай клиентът следва да се свърже с „Сървис фор Бизнес“ ЕООД чрез посочените контакти и да предостави информация за поръчката, както и описание на установения проблем.

Гаранционното обслужване се извършва съгласно условията на производителя и приложимото българско законодателство.

Извънгаранционно обслужване

За продукти, за които е възможно извършването на извънгаранционен ремонт или сервизна дейност, „Сървис фор Бизнес“ ЕООД може да съдейства за насочване към оторизиран сервизен център или към производителя/вносителя на съответния продукт.

Разходите за извънгаранционно обслужване, диагностика, ремонт, резервни части и транспорт са за сметка на клиента, освен ако не е договорено друго.

Рекламации

При несъответствие на получена стока с договора за продажба клиентът има право да предяви рекламация съгласно изискванията на Закона за защита на потребителите.

Рекламацията може да бъде подадена писмено на посочените от дружеството контакти, като е необходимо да бъдат предоставени:

• номер на поръчка или фактура;
• описание на проблема;
• снимков материал, когато е приложимо;
• данни за обратна връзка.

Всеки сигнал се разглежда в разумен срок, като клиентът получава информация за последващите действия и начина на разрешаване на случая.

Контакти за съдействие

При въпроси относно гаранционно, извънгаранционно обслужване или рекламации можете да се свържете с нас:

„Сървис фор Бизнес“ ЕООД
ЕИК: 207129131
Адрес: 1582, София, бул. Цариградско шосе 361
Телефон: 0883309150
E-mail: office@s4b.bg